平凡崗位 不平凡的堅守
——記立達人才服務(wù)有(yǒu)限公(gōng)司業務(wù)員 孫濤
孫濤，女，1973年出生，中(zhōng)共黨員，1993年參加工(gōng)作(zuò)， 2006年進入天津立達人才服務(wù)有(yǒu)限公(gōng)司工(gōng)作(zuò)，任業務(wù)員，負責顧客接待、業務(wù)服務(wù)和公(gōng)司業務(wù)綜合協調。多(duō)年來，孫濤嚴格要求自己，工(gōng)作(zuò)兢兢業業，熱情對待顧客，多(duō)次獲得先進員工(gōng)榮譽。自入黨以來，她更加嚴格要求自己，不驕不躁，在黨組織的關懷和培養下，政治覺悟不斷提高，工(gōng)作(zuò)中(zhōng)表率作(zuò)用(yòng)更加突出，不斷取得進步。
孫濤是立達人才公(gōng)司一名(míng)普通的業務(wù)員，作(zuò)為(wèi)一名(míng)多(duō)年來一直工(gōng)作(zuò)在基層的普通黨員，她始終保持堅強的黨性，自覺服從組織安(ān)排，認真做好本職工(gōng)作(zuò)，具(jù)有(yǒu)很(hěn)好的職業道德(dé)和職業操守、優良的工(gōng)作(zuò)作(zuò)風和無私的奉獻精(jīng)神，體(tǐ)現了一名(míng)共産(chǎn)黨員的本色。
積極的工(gōng)作(zuò)态度
孫濤主要負責公(gōng)司的業務(wù)綜合和顧客接待，她能(néng)夠找準工(gōng)作(zuò)定位，認真好學(xué)，不斷提高業務(wù)知識技(jì )能(néng)，不斷熟悉業務(wù)流程和政策規範，并能(néng)在工(gōng)作(zuò)中(zhōng)較好地運用(yòng)。她對人力資源業務(wù)有(yǒu)着自己一套理(lǐ)解和實踐的方法，在與客戶的交流接洽中(zhōng)，總是耐心的宣傳解釋國(guó)家政策和法律法規的要求，在法律法規框架内為(wèi)客戶提供更好的服務(wù)。當面對不了解政策規定，又(yòu)要滿足個性需要的客戶時，她堅持把握公(gōng)司“客戶至上，工(gōng)作(zuò)嚴謹，服務(wù)熱情”的服務(wù)理(lǐ)念，真誠和理(lǐ)智并重，耐心做好解釋，幫助客戶理(lǐ)解政策，合理(lǐ)解決客戶問題。
2015年，一對夫婦來到公(gōng)司辦(bàn)理(lǐ)業務(wù)，他(tā)們提出的要求，按國(guó)家政策規定是無法滿足的，經過反複解釋他(tā)們也不能(néng)理(lǐ)解，并且情緒激動，語言激烈，場面一時陷入混亂，嚴重影響了公(gōng)司的正常工(gōng)作(zuò)秩序。孫濤見狀先是說了些貼心的話，穩定住顧客夫婦的情緒，然後把他(tā)們的要求一一寫了下來，又(yòu)把我市的相關政策也寫了下來，擺在紙上、攤在桌面上，一同進行對比，并且詳細的舉例講解，最終讓顧客明白了道理(lǐ)，心平氣和地辦(bàn)理(lǐ)了業務(wù)，很(hěn)好地化解了問題。
良好的責任意識
孫濤在工(gōng)作(zuò)中(zhōng)一貫認真刻苦，有(yǒu)着良好的業績和口碑，多(duō)次獲得先進個人的榮譽，但她從不自滿，一如既往地努力工(gōng)作(zuò)。不但認真做好本職工(gōng)作(zuò)，還對公(gōng)司業務(wù)工(gōng)作(zuò)的各個環節都能(néng)積極協調，把責任心和服務(wù)意識體(tǐ)現在了方方面面。
2016年的一天，有(yǒu)位顧客來公(gōng)司辦(bàn)理(lǐ)業務(wù)，檔案内的材料有(yǒu)的已經不能(néng)完全符合政策條件了，這個顧客原來的單位也已經注銷了，一時急得不知道如何是好。孫濤告訴他(tā)别着急，一起想辦(bàn)法解決。孫濤與公(gōng)司同事商(shāng)議了一下，根據自己的 經驗提出到市檔案館查找原始資料的想法，并不怕麻煩的安(ān)排了後續的全部工(gōng)作(zuò)。到了市檔案館後，電(diàn)腦搜索也沒有(yǒu)查詢到結果，她還是不死心，反複懇請檔案館的人員給予幫助，最後用(yòng)真誠感動了檔案館的負責人員，搬出來最原始的記錄，終于查到了原始資料，為(wèi)客戶解決了難題，順利辦(bàn)理(lǐ)了業務(wù)，得到客戶的好評與感謝(xiè)。
刻苦的工(gōng)作(zuò)精(jīng)神
2016年，按照“兩學(xué)一做“學(xué)習教育的要求，公(gōng)司黨支部積極努力落實黨員信息核查登記，聯系失聯黨員。為(wèi)落實這項工(gōng)作(zuò)，公(gōng)司黨支部數次開會統一思想，決定對組織關系在人才服務(wù)支部的黨員，逐人聯系，不遺漏一個，并要求工(gōng)作(zuò)人員做到遵守紀律、态度和藹、堅持原則。
孫濤第一時間主動承擔起了這項艱巨的任務(wù)，整個排查工(gōng)作(zuò)時間緊，任務(wù)重，然而人才服務(wù)支部工(gōng)作(zuò)人員少，流動黨員有(yǒu)1470多(duō)人，大多(duō)個人情況複雜，有(yǒu)的在國(guó)外留學(xué)，有(yǒu)的在外地工(gōng)作(zuò)，有(yǒu)的退休而且年老體(tǐ)弱，聯系方式經常變化，掌握他(tā)們的情況十分(fēn)困難。面對着時間緊、任務(wù)重的情況，孫濤一刻不等，抓緊一切時間，積極聯系存檔流動黨員，并在聯系過程中(zhōng)摸索經驗、找準方法，把自己的心得和方法傳導給同事們，力争把工(gōng)作(zuò)達到事半功倍的效果。即便如此，面對着巨大的工(gōng)作(zuò)量，她和同事們還是需要加班加點的工(gōng)作(zuò)，她更是經常加班一直幹到半夜淩晨。
排查中(zhōng)，有(yǒu)一個黨員多(duō)次聯系不上，通過走訪居委會得知其兒子在此居住，但白天家中(zhōng)基本無人。于是，孫濤就利用(yòng)晚上時間進行聯系，一連幾天，孫濤白天前去查找，晚上再打電(diàn)話。功夫不負有(yǒu)心人，終于在第4天晚上十點半聯系上了這個黨員的兒子，并與這名(míng)黨員取得了聯系。在排查失聯黨員過程中(zhōng)，孫濤顧不上自己還在上學(xué)的女兒，一心撲在聯系查找工(gōng)作(zuò)中(zhōng)，冒着高溫累計行程500多(duō)公(gōng)裏，共走訪30多(duō)名(míng)黨員的檔案登記住處。但她卻不喊累、不叫苦，積極了解掌握情況，和絕大多(duō)數黨員同志(zhì)取得了聯系，為(wèi)公(gōng)司黨支部落實這項工(gōng)作(zuò)做出了重要的貢獻。
這就是孫濤，一名(míng)堅守在基層崗位上的共産(chǎn)黨員，一名(míng)對自己高标準、嚴要求的共産(chǎn)黨員，她努力以“全心全意為(wèi)人民(mín)服務(wù)”為(wèi)宗旨做好各項工(gōng)作(zuò)，發揮了黨員的先鋒模範作(zuò)用(yòng)，在平凡的崗位上，用(yòng)實際行動堅守出了一份不平凡。
